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DIRITTO DI RECESSO

D. lgs n. 21 del 2014 La Smart Generation S.r.l.s., con SEDE LEGALE in C.da S.Anna Cpl “Mito” Residenza del Poggio Camaro Sup. 98151 Messina, ha recepito gli interventi normativi in favore ed a tutela dei consumatori introdotti con il D. lgs n. 21 del 21 febbraio 2014 emanato in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

DIRITTO DI RECESSO – INFORMAZIONI AI CONSUMATORI SUL DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, spese di contrassegno e di incasso, commissioni ebay/paypal.
In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare al venditore in questione apposita comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricezione del bene, inviando una mail all'indirizzo INFO@SMARTGENERATION.IT, ed attendere che in giornata un incaricato prenda in carico la richiesta.
Il consumatore dovrà altresì restituire al venditore in questione presso l’indirizzo da questo dichiarato, i Prodotti integri entro quattordici giorni dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore.
Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, il venditore rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto, spese di contrassegno o di incasso, tariffe ebay/paypal). Accertarsi di avere pronti i seguenti dati: fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura e di codice cliente se presente); in caso di recesso parziale, codice articolo/i, eventuale numero seriale; coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).* *Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, puo' fornire quelle di un conto intestato a terzi facendo esplicita menzione di autorizzazione al venditore ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo email.
Gli accrediti per reso merce verranno effettuati al prezzo di listino in vigore alla data del rientro. Tutti i resi verranno accettati solamente in porto franco. Non si accettano resi di merce per errato acquisto.
Non si accettano resi di merce in offerta o a fine esaurimento scorte. La merce resa per accredito risultata non integra (es. prodotto rovinato o graffiato, manuale ed accessori mancanti, etichette mancanti su prodotti e confezioni, scatole rovinate, ecc.) verra' restituita al cliente in porto assegnato, oppure nel caso di accredito la merce verra' deprezzata a discrezione della SMART GENERATION.
Il rimborso avverra' nel tempo piu' breve possibile comunque entro i termini del D.Lgs. 206/2005, tramite bonifico bancario, trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.


Assistenza clienti dal lunedì al venerdì, dalle ore 11:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00 al numero +39 3938701877

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