La garantía estándar de 12 meses ya está incluida en todos los dispositivos reacondicionados, y puedes beneficiarte de servicios adicionales de hasta 24 meses de servicio gratuito y reparación exprés.

• Garantía estándar de 12 meses ampliable hasta 24 meses mediante este enlace
• 30 días de garantía para la batería y el cargador
• 14 días para devolución válida por cualquier motivo, detalles en este enlace

Nuestro servicio de asistencia gratuito cubre todos los posibles daños/defectos de hardware o software, pero no cubre los daños accidentales de hardware, causados por caídas o intrusión de líquidos (cada producto tiene un sello térmico interno, que se ensucia si se introducen líquidos en el interior de los dispositivos).

En el caso de los productos con batería incorporada y/o accesorios incluidos (cargador, cable USB, auriculares), al tratarse de bienes consumibles y sujetos al desgaste diario en función del uso del usuario, la garantía sobre los mismos se limita siempre a los primeros 30 días desde la fecha de facturación/recepción.

Para comprobar si un artículo sigue estando cubierto por nuestra Garantía, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat en directo, o puede rellenar el formulario específico de la sección "asistencia", pero antes de hacerlo, debe:

• Compruebe la fecha de compra en el recibo o factura emitidos
• Asegúrese de que no se trata de un problema de la batería o de la fuente de alimentación (cubierto durante los primeros 30 días).
• Compruebe que nuestro precinto antidesgarro sigue intacto y que no ha sido retirado (en algunos casos puede estar colocado en el interior del artículo, por lo que le rogamos que no modifique el dispositivo durante todo el período de garantía).

Si no puede localizar la factura de compra, póngase en contacto con nosotros directamente, estaremos encantados de ayudarle en su búsqueda.
No hacemos un seguimiento de los recibos, una vez emitidos, será su responsabilidad conservarlos.
En ausencia del recibo original, la garantía no puede ser validada.

Tenga en cuenta lo siguiente: Si notifica una avería en la batería y/o el cargador (en los primeros 30 días), desea anular (en los primeros 14 días) o solicita servicio técnico (cerca del final del periodo de garantía), se compromete a enviar el dispositivo en un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha del informe. Una vez transcurridos los 5 días, si no has enviado el dispositivo, tendrás que solicitar un nuevo informe y la nueva fecha de la solicitud será determinante. Por lo tanto, tenga cuidado de respetar los plazos impuestos por la ley, de lo contrario no podremos intervenir.

Todos los dispositivos reacondicionados que vende nuestra empresa llevan un sello de garantía, que indica que el producto ha sido revisado y, por tanto, es apto para su venta en línea.

En los portátiles, nuestro sello está en la parte trasera y es fácil de verificar, pero en otros dispositivos está insertado en partes que no son fácilmente visibles y que sólo pueden verificar nuestros técnicos.

Es fundamental que permanezca siempre intacto durante el periodo de garantía, ya que de lo contrario no podremos intervenir gratuitamente. Por ello, es de suma importancia no desmontar los aparatos ni hacerlos revisar por técnicos ajenos a nuestra empresa.