1. Inscripción

Los usuarios que deseen utilizar los servicios del sitio deberán registrarse previamente rellenando el formulario disponible en el sitio. Los usuarios que procedan al registro garantizan que han leído la política de privacidad, declarando que los datos personales que introducen son verdaderos, correctos y actuales, y asumen toda responsabilidad por la información facilitada. Los usuarios registrados se comprometen, al inscribirse en el sitio, a comunicar todas las modificaciones posteriores que, en cualquier caso, si no se comunican, no podrán hacerse valer frente a Smart Generation S.r.l..

El usuario reconoce que es responsable de la custodia de la contraseña registrada por él en el sitio y de cualquier uso indebido de la misma; asimismo, reconoce que será responsable de cualquier utilización ilícita o indebida del sitio, llevada a cabo con su contraseña identificativa, aunque no haya sido intencionada por él o sea imputable a terceros.

2. Aceptación de las Condiciones Generales

El contrato estipulado en línea entre Smart Generation S.r.l. y cada usuario registrado en el sitio se considerará concluido cuando Smart Generation S.r.l. reciba la aceptación de la propuesta de venta por parte del cliente, coincidiendo con el pago de los productos seleccionados o del anticipo. La aceptación de la propuesta de venta, para ser efectiva a efectos de perfeccionamiento de la compra, deberá completarse con el pago de la totalidad del suministro o, cuando esté permitido, con el pago del depósito por el importe previsto para cada producto, teniendo derecho el profesional, en virtud del art. 54 del Código de Consumo, por indisponibilidad, incluso temporal, de los bienes o servicios solicitados, a resolver el contrato sin penalización alguna, reembolsando al cliente las sumas abonadas por éste.

El éxito del procedimiento de venta queda supeditado a que la disponibilidad real del producto coincida con la recepción del pago. En caso de que el producto deje de estar disponible en nuestros almacenes o en los de nuestros proveedores, se informará puntualmente al comprador para que reciba el reembolso inmediato e íntegro del importe que haya abonado por el producto dejado de estar disponible, bien por transferencia a la tarjeta de crédito utilizada para el pago, bien por transferencia bancaria o, en su caso, por las distintas modalidades que indique el cliente o, alternativamente, si lo desea, un producto alternativo de su elección de nuestro muestrario, efectuando la oportuna compensación de diferencias, según las modalidades descritas en el procedimiento de venta.

Al realizar un pedido de compra, en la forma especificada e indicada en las propuestas de venta, el Cliente declara haber leído las condiciones de venta, aceptándolas y reconociéndolas como válidas y eficaces entre las partes. Cada usuario finaliza cada procedimiento de compra en la medida en que lo reconoce como legítimo al haber sido plenamente informado de ello a través de las páginas del sitio que ha consultado y adquirido en un soporte duradero y que, de antemano, ha aceptado plenamente, así como las condiciones generales de venta y de pago.

Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea con el pago de los importes o, cuando esté permitido, del anticipo de la compra, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo.

La formulación del pedido, incluso si va acompañada del pago del importe total de la venta, no es capaz de determinar ninguna expectativa por parte del cliente, ya sea consumidor o profesional, ya que Smart Generation S.r.l., con la aceptación de las presentes condiciones contractuales, tiene derecho a anular el pedido, reembolsando todos los importes al cliente, ya sea profesional o consumidor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de los bienes o servicios solicitados. Queda excluido cualquier derecho del cliente a indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la anulación, incluso parcial, de un pedido.

La empresa Smart Generation Srl queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad en relación con los bloqueos de los dispositivos provocados por el cliente. Las condiciones de garantía se aplican únicamente si los dispositivos son recibidos por Smart Generation Srl en las mismas condiciones de software con las que fueron vendidos. Bloqueos MDM, bloqueos iCloud, bloqueos de activación o cualquier otro tipo de bloqueo causado por el usuario es responsabilidad exclusiva del usuario ya que cada producto se vende siempre sin ningún tipo de bloqueo o datos sensibles del anterior propietario. 

3. Modalidades de compra

El Cliente sólo podrá adquirir los productos que figuren en el catálogo electrónico de Smart Generation S.r.l. en el momento de realizar el pedido y visualizable online en https://www.smartgeneration.it, tal y como se describe en las correspondientes fichas descriptivas. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño, productos accesorios de la imagen. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de Compra, etc.) se entiende como mero material informativo genérico que no puede considerarse vinculante sobre las características reales de cada producto.

La Sociedad podrá no ejecutar los pedidos recibidos en caso de que detecte errores materiales en las especificaciones de los datos introducidos para el producto, siempre que sean reconocibles (según el art. 1431 del Código Civil italiano) y no imputables a la actividad de Smart Generation S.r.l. (por ejemplo, generados por fallos técnicos o averías en la línea) y se compromete a proporcionar al Consumidor, lo antes posible, la información correcta, para las determinaciones pertinentes, limitadas a la anulación del pedido y de todo el procedimiento de compra.

La correcta recepción del pedido es confirmada por Smart Generation S.r.l. mediante un correo electrónico de respuesta, enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y el Número de Pedido del Cliente, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Smart Generation S.r.l.. El mensaje contendrá todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a comprobar que son correctos y a notificar sin demora a la empresa las correcciones que deban efectuarse, tal y como se ha descrito anteriormente.

Smart Generation S.r.l. tramita los pedidos de compra de los productos puestos a la venta dentro de los límites de las cantidades en stock. Por lo tanto, la ejecución de la orden de compra está sujeta a la disponibilidad de los productos en stock en el momento de la recepción del pago. En todo caso, la Empresa se compromete a informar puntualmente al Cliente de las roturas de stock imprevisibles por exceso de demanda u otras causas, devolviendo sin demora el importe abonado por el comprador por el producto que ya no esté disponible, salvo que el cliente prefiera destinarlo a la compra de otro producto del catálogo, realizando los ajustes oportunos.

El procedimiento de comprobación de la disponibilidad de existencias, en el que también intervienen terceros (por ejemplo, proveedores, transportistas, etc.), puede repercutir negativamente en los plazos de tramitación de los pedidos de compra, que pueden retrasarse un mínimo de un día y un máximo de 15 días, plazo durante el cual la empresa vendedora informará al cliente de la marcha del procedimiento.

Los pedidos de compra se tramitan dentro de los plazos indicativos indicados en las propuestas de venta y, en todo caso, dentro de los términos de la ley, sin perjuicio de la posibilidad de liberar a las partes de sus respectivas obligaciones debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de los bienes o servicios solicitados. La falta de ejecución de la orden de compra en los plazos establecidos por la ley sólo dará derecho al cliente a anular el pedido y recibir el reembolso de todas las sumas pagadas por la compra.

Información de pago

Aceptamos pagos a través de: PayPal, transferencia bancaria, tarjetas de crédito, tarjeta de profesor y pagos aplazados.

Ayúdenos a ser más rápidos en el envío de los productos adquiridos comunicándonos, según el sistema de pago que haya elegido, los datos necesarios para identificar inmediatamente el crédito. Smart Generation S.r.l. envía los pedidos en un plazo muy breve, generalmente en uno/dos días laborables, excluyendo sábados y domingos del cómputo, a partir del día siguiente a la comprobación del crédito, que se produce en tiempo real si:

Para pagos por transferencia bancaria:

Es importante incluir el número de pedido en el motivo del pago siguiendo las instrucciones del correo electrónico de confirmación del pedido.

Puede acelerar el tiempo de tramitación de su pedido si tiene la amabilidad de enviarnos puntualmente la contabilidad con el número de cro . Puede adjuntarlo a su pedido (en formato PDF o JPG) desde su área privada o enviarlo por correo electrónico a info@smartgeneration.it indicando el número de pedido.

LA FALTA DE CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LA FORMA ESPECIFICADA ANTERIORMENTE, POR MOTIVOS NO IMPUTABLES A LA ORGANIZACIÓN DE SMART GENERATION S.R.L., PUEDE PROVOCAR RETRASOS EN LA TRAMITACIÓN DEL PEDIDO.

Si compra con Scalapay recibirá su pedido inmediatamente y pagará en el número de plazos que haya elegido. Reconoces que los plazos se cederán a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.

Modalidades de compra:

Smartgeneration.es es un sitio de venta en línea de productos informáticos y software.

Las compras de productos, disponibles tal y como se ilustran y describen en línea en las correspondientes fichas descriptivas y técnicas, las realiza el Cliente al precio indicado en las mismas, que se confirmará en el momento del envío de la confirmación del pedido, además de los gastos de transporte, tal y como se especifica más adelante en el art. 6, y que en cualquier caso se mostrarán en el momento de la compra.

Antes de confirmar la compra, el Cliente recibirá un resumen del coste unitario de cada producto elegido, el coste total en caso de comprar más de un producto y los costes de transporte relativos. Al confirmar la compra, una vez finalizada la transacción, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico con la Fecha y el Importe Total de su pedido y los detalles del mismo.

Es importante recordar que, en caso de que elija "recogida in situ", deberá acordar por teléfono una cita de recogida en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Al recoger un aparato in situ, el comprador acepta debidamente las condiciones de venta y acepta el aparato en el estado en que se encuentra.

Anulación del pedido:

SMART GENERATION S.R.L. se reserva el derecho de anular un pedido o un artículo del pedido si se dan las siguientes circunstancias:

-artículos marcados como descatalogados por las empresas de distribución;

-artículos que los proveedores no pueden entregar por problemas;

-fraude con tarjetas de crédito;

-Uso incorrecto de los cupones de descuento. En particular, si por cualquier motivo el pedido sufriera anulaciones parciales que condujeran a una disminución del importe total por debajo del mínimo previsto para la promoción o si la aplicación del vale descuento condujera a un descuento global superior al 20% del propio pedido, SMART GENERATION S.R.L. anulará unilateralmente el descuento.

Derecho de retractación

Recepción de mercancías

Con el fin de evitar reclamaciones innecesarias y malentendidos desagradables con Smart Generation S.r.l., se invita a los Sres. Clientes a que, una vez recibido el paquete por el mensajero, lo comprueben:

- El número de paquetes corresponde al número indicado en el albarán de entrega;

- La integridad del embalaje, que no debe estar dañado ni alterado de otro modo;

- La integridad y presencia de la cinta de precinto con el nombre Smart Generation

- Firma con reserva en el recibo del mensajero para tener derecho a un posible seguro de transporte en el remoto caso de daños o manipulaciones por parte del transportista.

Insistimos en la importancia de comprobar los paquetes en el momento de la entrega para poder obtener asistencia a tiempo para resolver cualquier problema.

La presencia de indicios de daños en el paquete debe alertar al cliente, que debe notificarlo sin demora al transportista estampando la mención: "paquete dañado nº xxx" en el albarán de entrega antes de firmar la recepción. Alternativamente, rechazará la mercancía.

Tanto en el caso de que compruebe la presencia de daños en los productos aceptados marcados "paquete nº xxx dañado" como en el caso de rechazo del paquete por estar dañado, deberá informar y Smart Generation S.r.l. a través del servicio en el sitio www.smartgeneration.it "contactos".

La observancia de estas sencillas precauciones nos permitirá intervenir ante el mensajero para resolver los problemas.

Recordamos también que las anomalías encontradas en los productos por problemas imputables al transporte deben ser impugnadas ante el mensajero, incluso en el caso de "desistimiento con reserva" que, para ser efectivo, debe completarse con los motivos (por ejemplo, acepto con reserva porque el paquete presenta signos de golpes/está dañado/desgarrado......) en un plazo máximo de ocho días desde la recepción, por lo que le recomendamos que compruebe inmediatamente la integridad del producto, si es necesario incluso en presencia del mensajero) notificándonoslo con prontitud.

Los informes realizados fuera de plazo no podrán tenerse en cuenta.

El cliente asume la responsabilidad de lo que declara.

En caso de que el cliente no recoja en el plazo de 5 (cinco) días laborables la mercancía pedida y almacenada en los almacenes del transportista y/o de la Sociedad Smart Generation S.r.l. debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido, el pedido será anulado y se cobrarán los gastos de custodia.

Envíos y plazos de entrega

DHL Economy (Italia) Gratuito para pedidos superiores a 800 euros, con entrega en 3-4 días laborables.

DHL Standard (Italia) Coste fijo de 7,99 euros, entrega en 3 días laborables.

DHL Express (Italia) Servicio de envío aéreo por 16,99 euros, con entrega en 2 días laborables.

Contrareembolso DHL (Italia) Coste 20,00 euros, con saldo a la entrega y seguro incluidos.

DHL Economy (Europa y fuera de la UE) Coste 20,99 €, entrega en 3-5 días laborables.

DHL Express Worldwide (Europa y fuera de la UE) Coste 30,99 euros, entrega en 2-3 días laborables, seguro incluido.

Productos en pre-pedido Algunos productos de nuestro catálogo están disponibles en modo"pre-pedido". Se distinguen de los pedidos anticipados porque se encuentran en una sección especial de nuestro sitio web. El servicio de envío al finalizar la compra indicará que la entrega para estos productos es en un plazo de 15 días laborables. En caso de que no sea posible la entrega en un plazo total de 30 días laborables, la empresa reembolsará al cliente el importe íntegro de su compra.