Afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat, une fois que nous avons complètement effacé les données d'un ordinateur, nous nous permettons de le configurer pour vous, car nous voulons vérifier que le système d'exploitation installé est entièrement fonctionnel dans toutes ses parties.

Sur chaque ordinateur remis à neuf, on saisit donc un nom d'utilisateur standard(par exemple, MacBook Pro), et un mot de passe est également inscrit sur un autocollant apposé sur le produit lui-même.

Le mot de passe habituellement saisi est intelligent

Si vous avez toujours des difficultés à retrouver votre mot de passe, veuillez nous contacter et nous pourrons le réinitialiser ensemble.

Les différences sont très faibles dans tous les cas :

- Les claviers internationaux sont les plus similaires aux claviers italiens ; les caractères alphabétiques et numériques sont placés dans le même ordre. La seule différence plus "évidente" concerne les caractères accentués. Ils ne sont pas insérés nativement sur le clavier, mais peuvent être tapés en appuyant plus longtemps sur la touche que l'on souhaite accentuer.

Exemple : pour taper la lettre " À ", il suffit de maintenir la lettre " A " enfoncée. Une sélection d'accents apparaîtra automatiquement à l'écran (un peu comme sur l'iPhone et l'iPad).

- Les claviers suédois/allemand/espagnol sont presque identiques aux claviers italiens, la principale différence réside dans les caractères accentués. Dans ce cas, nous fournissons un kit d'autocollants professionnels qui transformeront totalement le clavier en italien, de sorte qu'il n'y aura aucune différence par rapport aux claviers nationaux.

Les kits de conversion de clavier en italien peuvent être achetés pour seulement 8,99 €, directement dans la catégorie "Accessoires d'autres marques" du site.

Chaque appareil usagé repris par Smart Generation fait toujours l'objet d'une vérification matérielle et logicielle afin de garantir son bon fonctionnement.

De plus, des techniciens spécialisés démontent complètement les produits pour effectuer leur nettoyage interne, de sorte que les produits usagés précédemment déclarés étanches par le fabricant perdent cette caractéristique lorsqu'ils sont remis en vente en tant que produits reconditionnés.

Si nous devions donner une réponse, elle serait évidente.

Laissez-vous donc juger de notre fiabilité, en vous offrant les fruits de notre travail et de notre passion avec transparence et humilité.

Sur notre site de commerce électronique, vous pouvez vérifier par vous-même les éléments suivants "examens certifiés annoncés par nos clients sur le moteur Trustpilot, le meilleur service d'évaluation du marché mondial depuis des décennies.

Notre entreprise a été fondée en mars 2015, et s'est imposée au fil des années comme la référence en Italie pour la distribution en ligne d'appareils Apple reconditionnés fiables et compétitifs.

Nous avons été en mesure de garantir les meilleurs prix sur le marché européen et de fournir un service à la clientèle à la hauteur des attentes, grâce à la présence d'un personnel hautement qualifié et spécialisé, capable de satisfaire toute demande exigeante.

Il sera toujours disponible, même en dehors de la période de garantie, pour fournir des conseils utiles et contribuer à accroître la longévité des équipements achetés.

Nous pouvons échanger des produits Apple non fonctionnels pour les mettre au rebut et accorder une remise sur un produit à acheter dans notre magasin.

Pour les produits fonctionnels, nous pouvons accepter les reprises, mais celles-ci doivent être discutées directement avec le service concerné.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Votre commande sera traitée immédiatement.

Si vous pouvez effectuer votre achat avant 12h30, il sera possible de letraiter le jour même, puis de le livrer en Italie en 2/3 jours et en Europe en 4/5 jours par courrier express DHL (assuré pour le montant total).

Dans le cas où l'achat est effectué par virement bancaire, nous ne pouvons traiter (et donc exécuter) la commande que lorsque nous avons reçu le montant crédité sur notre compte bancaire.

Votre chance est d'avoir atterri sur l'un des sites les plus fiables tant pour la protection de vos données que pour celle de vos achats.

L'un de nos principaux partenaires est PayPal, le meilleur système d'achat en ligne, désormais présent partout dans le monde. Vous pouvez ensuite payer via votre compte PayPal, ou via toute carte de crédit ou carte prépayée (postepay, postepay evolution, Visa, Mastercard, VisaElectron, American Express, Masterpass, Lottomaticard, etc.)

Dans chacun de ces cas, vous bénéficiez de la protection des achats de PayPal, qui vous protège à 100 %.

Le produit est expédié immédiatement et vous pouvez recevoir l'article dans les 48 heures, où que vous soyez.

Nous acceptons également le paiement par virement bancaire à l'avance, si cela vous convient mieux ou si votre entreprise ne peut effectuer ses achats que par ce moyen.

Dans ce cas, le traitement des articles n'aura lieu qu'une fois le montant crédité (généralement dans les 24 heures suivant l'émission du virement).

Si vous êtes enseignant, vous pouvez également utiliser votre bon sur notre boutique.
Nous avons développé une implémentation automatique, qui vous permettra d'acheter et de payer avec Carta del Docente en seulement 2 clics avec une validation immédiate de votre bon !

Nous acceptons également le contre-remboursement, ce qui vous permet de payer en espèces directement au coursier pour tout produit dont le coût est inférieur à 2000€.
Vous trouverez le mode de paiement parmi ceux proposés à l'étape de la commande.

Enfin, nous avons mis en place la possibilité d'acheter avec financement, reportant ainsi le paiement de votre produit remis à neuf en 3 versements pratiques via ScalaPay.

La loi italienne n'autorise pas les achats en espèces si le vendeur est une société qui opère exclusivement en ligne.

Si vous êtes près de chez nous et que vous souhaitez acheter en espèces, vous ne pouvez donc pas le faire.
La commande doit être complétée sur le site web à des fins de suivi de l'achat et du paiement, afin que nous puissions également émettre une facture ou un reçu d'achat régulier, qui sont également légalement valables à des fins de garantie.

Nous sommes un E-commerce, et nous n'avons pas de magasins physiques ouverts au public.
Nous avons des bureaux, des entrepôts, et tous les articles sont en stock, mais nous ne sommes pas organisés pour recevoir des clients dans nos locaux.

Nous acceptons les moyens de paiement les plus sûrs, qui garantissent et protègent l'acheteur pendant 90 jours après l'achat, permettant des remboursements partiels ou complets en cas de dysfonctionnements ou de problèmes avec l'appareil.

Toutefois, nous avons mis en place sur notre site internet une option de retrait direct dans nos locaux, sous réserve d'un rendez-vous téléphonique.

Il suffit de sélectionner l'option d'enlèvement dans le panier d'achat et d'appeler le +39 0902937812 pour fixer un rendez-vous direct pour la livraison de l'appareil.

Scalapay, notre principal partenaire pour les paiements différés, offre la possibilité de diviser le coût du produit en 3 mensualités pratiques, sans intérêt et sans justificatif de revenus.

Le montant maximum pouvant être financé est de 1 500 euros et les cartes de crédit les plus courantes (également American Express), les cartes de débit et (dans certains cas seulement) les cartes prépayées sont acceptées.

Il suffit de sélectionner Scalapay parmi les modes de paiement disponibles dans la procédure d'achat sur notre site web et, en 2 minutes seulement, votre commande sera validée après avoir saisi vos données personnelles et celles de votre carte.

Le premier versement doit être payé immédiatement, et les versements suivants seront facturés à 30 jours d'intervalle.

Pour plus d'informations, vous pouvez joindre un consultant Smart Generation® par téléphone au +39 0902937812.

Pour en savoir plus

Nous avons tout expliqué très précisément dans un lien dédié, qui peut être consulté CLIQUEZ ICI.

De nombreux utilisateurs pensent que le fait d'acheter dans un magasin en ligne les jours fériés peut poser problème, mais ce n'est pas le cas.

Si vous pensez qu'il est préférable d'attendre le lundi ou le premier jour ouvrable pour acheter, vous avez tout faux.

Toute commande passée le week-end ou les jours fériés est tout de même validée, et est expédiée à 100% le premier jour ouvrable.
Si vous achetez en semaine, il est possible que l'envoi du produit soit retardé jusqu'au jour ouvrable suivant, car la priorité doit toujours être donnée à ceux qui ont acheté en premier.

Donc, si vous n'êtes pas convaincu de vouloir acheter le week-end pour les raisons énumérées ci-dessus, nous vous recommandons plutôt de le faire afin de garder la priorité sur l'expédition de votre article, pour qu'il vous soit livré le plus rapidement possible !

Notre taux de retour est inférieur à 1 %, car chaque produit n'est mis en vente qu'après avoir passé tous les tests fonctionnels rigoureux, mais l'infaillibilité n'existe pas.
Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, il vous suffit d'appeler notre service clientèle par téléphone ou d'envoyer un e-mail à assistenza@smartgeneration.it, et l'un de nos représentants vous appellera ou vous répondra en vous expliquant la procédure, qui peut se résumer comme suit

- la collecte à domicile du produit endommagé, entièrement à nos frais (dans les 14 premiers jours suivant l'achat), ou l'expédition du produit endommagé à vos frais (pendant la période de garantie)

- Vérification du sceau de garantie par nos soins et donc validation de la garantie sur l'objet.

- Pré-test fonctionnel, qui comprend également les quelque 40 tests effectués lors de la phase initiale de reconditionnement.

- Réparation sous garantie, entièrement à notre charge (si la réparation n'est pas possible, nous assurons également le remplacement complet de la carte ou du dispositif logique).

- Envoi entièrement payé par nos soins, par courrier express (envoi assuré en totalité et livré en Italie en 2 jours).

Le délai de réparation dépend beaucoup du type de problème rencontré, mais généralement, l'ensemble du processus ne prend pas plus de 15 jours ouvrables (plus le délai d'expédition).

Nous ne facturons chaque article en vente que si vous cliquez sur le bouton "Facturer" dans la compilation des données, sinon vous recevrez un reçu normal valable pour la garantie.

En cas de facturation électronique, le numéro de TVA, une adresse électronique PEC ou le code destinataire SDI doivent être présents.
En l'absence de ces données, un reçu fiscal sera émis, qui ne pourra pas être transformé ultérieurement en facture.

Nos prix de vente sont déjà parmi les meilleurs du marché, compte tenu de toutes les options qui l'accompagnent (blocs d'alimentation d'origine, garantie et expédition avantageuse), mais il est bien entendu possible de discuter de remises sur les achats multiples.

Nous essayons toujours d'être les plus compétitifs d'Europe, en garantissant des prix très avantageux et des réductions de prix constantes et fréquentes en fonction des variations du marché, mais si vous envisagez de faire un achat cumulatif (par exemple 5/7 produits en une seule commande, ou plus), nous pouvons certainement vous aider en baissant encore plus le prix.

Il vous suffit de mettre tout ce que vous voulez acheter dans votre panier et de nous contacter par LiveChat. Nous vérifierons immédiatement votre panier et vous donnerons un prix personnalisé sur le total, afin de vous simplifier la tâche au maximum.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone en nous disant ce dont vous avez besoin, et nous verrons si nous pouvons trouver la meilleure solution pour vous !

Nos prix sont déjà parmi les plus compétitifs d'Europe, et nous fournissons toujours le meilleur service possible derrière chaque achat :

  • Conseils techniques spécialisés de nos techniciens certifiés AASP.
  • Garantie de 12 à 24 mois
  • 14 jours pour reconsidérer, même sans justification
  • Les envois sont toujours entièrement assurés et traités par les meilleurs courriers européens.
  • Des méthodes de paiement coûteuses pour nous, mais sûres pour vous

Chacun de ces services vous est proposé lors de l'achat de n'importe quel article de notre boutique, même si des codes de réduction supplémentaires sont fournis.

Toutefois, si vous êtes un revendeur, vous pouvez envoyer un e-mail à amministrazione@smartgeneration.it, et nous pourrons établir ensemble un pourcentage de remise fixe ou variable en fonction de votre volume d'achats afin de vous faciliter la revente de produits reconditionnés.

Vous ne trouvez pas de réponse ?

Essayez de nous contacter directement, l'un de nos opérateurs sera en mesure de résoudre tous vos doutes !

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