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Évaluation initiale: Lorsque vous nous envoyez votre demande d'évaluation par l'intermédiaire de notre site web, nous vous fournissons une évaluation initiale basée sur les informations relatives à votre produit d'occasion. C'est simple et rapide, et vous recevrez rapidement notre proposition de pré-évaluation.

Confirmation et enlèvement: si vous êtes satisfait de notre évaluation préalable, nous vous enverrons un lien pour réserver un enlèvement gratuit de votre produit par un transporteur DHL. Cette étape est prise en charge par Smart Generation, afin de vous garantir un service pratique et sans souci.

Analyse technique: dès que votre produit arrive dans nos bureaux, nos experts techniques l'examinent attentivement dans les 24 heures. Cela nous permet de nous assurer que l'évaluation est exacte et que vous recevez la bonne valeur pour votre objet d'occasion.

Documentation et vente: le jour ouvrable suivant l'analyse, nous vous contacterons pour finaliser les détails. L'établissement des documents nécessaires est une étape clé pour conclure la vente ou l'échange de manière sûre et transparente.

Paiement: Enfin, une fois que tout est confirmé et que les documents sont en ordre, nous procédons au paiement. Vous recevrez le virement bancaire ou le paiement via PayPal dans les 24 heures ouvrables suivantes, afin que vous puissiez profiter immédiatement de votre redevance.

Réévaluation: Si le produit reçu ne correspond pas à l'état indiqué ou présente des caractéristiques techniques différentes, ne vous inquiétez pas. Notre service des achats vous contactera pour discuter d'une réévaluation du produit. Nous sommes honnêtes et flexibles, et nous nous engageons à vous offrir une valeur équitable basée sur l'état réel de votre produit usagé.

Acceptation ou rejet: nous vous présentons la nouvelle valeur proposée et la décision est entre vos mains : vous pouvez l'accepter ou la rejeter. Notre priorité est de garantir la transparence et la satisfaction, en vous offrant des options équitables et avantageuses, contrairement à d'autres qui peuvent ne pas être aussi accommodants.

Politique de retour: si vous décidez de ne pas accepter notre nouvelle évaluation, il vous incombera de renvoyer le produit. Cette approche nous permet d'être équitables envers tous nos clients et de maintenir un service de haute qualité. Votre satisfaction reste notre principale mission, en toutes circonstances.

Frais d'expédition: Si le produit reçu ne correspond pas à la description fournie et que vous décidez de ne pas accepter la réévaluation, nous nous chargerons de vous renvoyer l'appareil. Nous ne vous facturerons que les frais d'expédition, tant pour l'envoi que pour le retour du produit, sans frais cachés.

Pas de frais supplémentaires: Contrairement à d'autres, nous croyons en la transparence totale. C'est pourquoi nous ne vous facturerons pas de nouveaux emballages ni le temps que notre équipe a passé sur votre produit. Notre engagement est de vous offrir un service de qualité tout en maintenant des coûts clairs et équitables.

Récapitulatif des frais: Pour une transparence totale, vous pouvez consulter le récapitulatif des frais de port directement sur notre site internet à la page Conditions de vente. Vous y trouverez le détail de ce que vous pourriez avoir à payer, sans aucune surprise.