Devolución

¿Cómo funciona el servicio de devolución o sustitución de Smart Generation®?

Por cada compra realizada en nuestra plataforma, le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Este plazo te permite asegurarte de que el artículo que has recibido corresponde exactamente a tus expectativas probando todas sus características.

En caso de que decida devolver un artículo debido a una discrepancia en la descripción o en caso de defectos funcionales, nosotros nos encargaremos de todo. Organizaremos el envío de devolución a través de uno de nuestros mensajeros, que recogerá el artículo directamente en su domicilio y lo enviará de vuelta a nuestro almacén.

El reembolso o, si lo prefiere, la sustitución se tramitará en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes, para que podamos devolverle el producto correcto o abonarle los fondos en su cuenta lo antes posible.

Si, por el contrario, desea devolver o cambiar el producto debido a un error en su compra, a un descuido o a cualquier otro motivo que no se deba a un error o negligencia por nuestra parte, usted será responsable de organizar el envío de vuelta, utilizando un embalaje adecuado para proteger el producto. Tenga en cuenta que al reembolso (que puede tardar más tiempo en tramitarse, dentro de los plazos legales) se le restarán los gastos no recuperables en los que hayamos incurrido (gastos de envío, comisiones de tarjeta de crédito, PayPal, comisiones de pago aplazado, gastos de embalaje y seguro de envío).

Nuestros anuncios son siempre muy claros y contienen toda la información que necesita para comprar con conocimiento de causa. Por ello, le aconsejamos que compruebe detenidamente todos los detalles antes de proceder al pedido.

Nota: Una parte de los gastos de envío reales está incluida en el precio del aparato. En caso de devolución por error nuestro, se reembolsará el importe íntegro gastado, pero en caso de devolución por error nuestro, no se reembolsarán los gastos de envío de ida.

Recuerde que es importante que nuestro precinto de garantía antidesgarro permanezca intacto y no esté dañado ni se haya retirado en caso de devolución. Para más información, consulta nuestras condiciones de garantía.

Información jurídica sobre el derecho de desistimiento

Derecho de retractación

Usted tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo por PEC o por correo a

Smart Generation Srl

Via Malpighi, 26/B - 98122 - Messina (IT)

IVA: IT03354060836
Teléfono: +39 0902937812

PEC: smartgeneration@pec.it

de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración expresa.

Para ello, puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos de la abstinencia

Si desiste del presente contrato por negligencia por nuestra parte, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Le rogamos que nos devuelva o nos entregue la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 5 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su desistimiento del presente contrato.

Los gastos de devolución correrán a su cargo, así como las comisiones y los gastos no recuperables, únicamente en caso de devolución por reconsideración.

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de cualquier manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Póngase en contacto con nosotros Solicitar una devolución