La 

garanzia

Ogni prodotto ricondizionato è coperto da 12 mesi di garanzia inclusa nel prezzo. Non è richiesta alcuna registrazione: la garanzia decorre dalla data della fattura o dello scontrino, e nell'area cliente, alla voce Garanzie, trovi i tuoi prodotti con i mesi di copertura rimasti.

• 12 mesi di garanzia standard, estendibile a 24 mesi con l'estensione qui sotto.
• 30 giorni di garanzia su batteria e caricabatterie: sono beni che si consumano con l'uso.
• 14 giorni per il reso, per qualunque motivo. I dettagli stanno nella pagina dei resi.

L'estensione a 24 mesi

La copertura può essere raddoppiata: sulla scheda di ogni prodotto di prezzo pari o superiore a 250€è disponibile l'opzione Garanzia 24 mesi. Si seleziona prima di aggiungere il prodotto al carrello e resta associata a quel prodotto; non può essere aggiunta a un acquisto già concluso.

Il prezzo dell'estensione dipende dal prodotto (il 15% fino a 500€, il 12% fino a 1.200€, il 10% oltre, arrotondato ai 5€ più vicini) ed è indicato sulla scheda prima della scelta.

L'estensione copre la riparazione gratuita di ogni componente del prodotto per i guasti non causati dall'uso, alle stesse condizioni della garanzia standard: il sigillo deve restare integro, e batteria e caricabatterie restano coperti per 30 giorni. Segue il regime di fatturazione del prodotto a cui è associata.

L'assistenza in garanzia è gratuita e copre i difetti e i guasti dell'hardware e del software non imputabili all'uso: il prodotto viene riparato e, se la riparazione non è possibile, sostituito.

Batteria integrata e accessori (caricabatterie, cavo USB, cuffie) sono beni soggetti a usura, la cui durata dipende dall'utilizzo. Per questo la loro garanzia è di 30 giorni dalla data della fattura o dello scontrino.

Per sapere se un prodotto è ancora coperto, apri una richiesta di assistenza indicando il numero di serie: la pagina lo verifica subito. Prima di farlo, ti consigliamo di controllare tre cose.

1. 1
   La data d'acquisto

   È riportata sullo scontrino, sulla ricevuta d'ordine o sulla fattura. Se non riesci a risalire alla fattura, scrivici: ti aiutiamo a ritrovarla.

2. 2
   Che il guasto non riguardi la batteria o l'alimentatore

   Per questi componenti la copertura è di 30 giorni: oltre questo termine l'intervento non è gratuito.

3. 3
   Che il sigillo sia integro

   Non deve essere danneggiato né rimosso. Su alcuni prodotti si trova in un punto interno: in quel caso è sufficiente che il prodotto non sia stato aperto durante il periodo di garanzia.

Ogni prodotto ricondizionato che vendiamo porta un sigillo di garanzia: attesta che è passato dal nostro laboratorio, è stato revisionato ed è idoneo alla vendita.

Sui computer portatili il sigillo è applicato sul retro ed è visibile. Su altri prodotti si trova in un punto non visibile, verificabile solo dai nostri tecnici.

Il sigillo deve restare integro per tutta la durata della garanzia. Se risulta danneggiato o rimosso, l'intervento in garanzia non è possibile. Il prodotto non va quindi smontato né fatto aprire da tecnici esterni.

Sui prodotti in cui il sigillo è visibile, così si presenta nei tre casi.