Info e supporto
Garanzia, resi, spedizioni, fatture e assistenza. Tutto quello che serve prima e dopo l'acquisto, in un posto solo.
Hai un problema con un prodotto?
Apri una richiesta di assistenza col numero di serie: la pagina ti dice subito se il prodotto è in garanzia, e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. Poi la segui da una pagina tua, senza login.
Prima di comprare
Cosa compri davvero, e come lo controlliamo.
- Cos'è un ricondizionatoLe tre fasi del laboratorio: si apre, si prova, si cancella, si pulisce.
- Condizioni esteticheEccellente, Ottimo e Buono: cosa cambia fuori e cosa no.
- Garanzia12 mesi su ogni prodotto, estendibile a 24. Cosa copre.
- Chi siamoChi c'è dietro Smart Generation, dal 2015.
- BlogPromo del mese, consigli per scegliere e novità dal laboratorio.
- Carta del DocenteCosa puoi comprare col bonus e come si usa alla cassa.
Dopo l'acquisto
Consegna, ripensamenti, fattura, e se qualcosa non va.
- AssistenzaApri una richiesta col numero di serie. Ti diciamo subito se è in garanzia.
- SpedizioneTariffe, tempi di consegna, e se il pacco arriva danneggiato.
- Resi e rimborsi14 giorni per cambiare idea. Come si chiede il reso e quando arriva il rimborso.
- FatturazioneFattura o scontrino, i due regimi IVA, la fattura elettronica.
Parlare con noi
Al telefono risponde una persona.
I documenti
Le regole scritte per esteso.

